Foire Aux Questions

• Fabrication artisanale en Italie : dans nos ateliers au savoir-faire maroquinier d’exception.
• Production éco-responsable : petite série, fabrication locale, directement de notre atelier à vous.
• Cuirs certifiés LWG : issus de tanneries italiennes répondant aux normes environnementales les plus strictes.
• Contrôle qualité minutieux : chaque sac est inspecté un à un avant expédition.
• Unicité artisanale : chaque pièce est fabriquée à la main et possède son caractère unique.
• Livraison offerte partout dans le monde: avec un suivi précis.
• Retours offerts en France : 30 jours pour changer d’avis.
• Garantie 1 an & réparations : un service pensé pour durer.
• Service client humain et réactif, basé à Paris : réponse sous 24 h ouvrées.
• Packaging signature premium : soigneusement présenté, prêt à offrir.

Pour votre achat, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Paypal
• Paiement en 3× avec Alma (France & Belgique)
• Paiement 4× via Paypal (selon éligibilité)

Oui. Notre site utilise les standards les plus stricts :

• Protocole SSL,
  
• Authentification 3D Secure,
  
• Serveurs certifiés.
  

Votre sécurité est totale.

Nous proposons le paiement en 3x sans frais en France métropolitaine et en Belgique. Pour cela, il vous faudra sélectionner la méthode de paiement ALMA au moment de finaliser de votre commande. Vous pouvez par ailleurs bénéficier du paiement 4x sans frais de Paypal en sélectionnant ce moyen de paiement et en choisissant cette option directement à l'ouverture de l'application.

Nous proposons l’achat de carte-cadeau sur le site ou en boutique. Nous proposons différents montants de carte-cadeau crédités au moment de l’achat, allant de 50€ à 500€. Pour l'achat en ligne, recevez votre carte cadeau directement dans votre boîte mail.

La carte-cadeau TAMMY & BENJAMIN est valable un an sur le site et en boutique à Paris. Elle ne peut être retournée ou remboursée.

Si vous souhaitez la facture de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Pour initier votre commande, sélectionnez d'abord le modèle de votre choix, la couleur et la éventuellement la bandoulière s'il y a plusieurs options sur la page du produit. Ensuite, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Pour consulter et modifier le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône « Panier » située en haut à droite de la page web.

Dans le panier, vous pouvez ajuster les quantités, retirer des articles à votre commande. Une fois que tout est en ordre, cliquez sur « Valider votre commande ».

L'étape suivante vous donne l'option de vous connecter pour remplir automatiquement vos informations, de créer un compte, ou de continuer l'achat sans la création d'un compte.

Pour conclure, choisissez votre mode de livraison - retrait en boutique, livraison à domicile ou livraison en point relais - et passez au paiement.

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande, mais cela facilite :

• Le suivi
  
• L’historique
  
• La gestion d’adresses

Une fois que vous avez confirmé votre panier, renseigné vos informations de livraison, sélectionné votre mode de paiement et cliqué sur « valider le paiement », un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cet e-mail contiendra un résumé de votre commande, y compris le mode d'expédition choisi et l'adresse de livraison indiquée.

Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.

L'expédition se fait sous 24h à 48h selon les disponibilités (hors week-ends & périodes de forte activité).

Vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous avec votre nom, numéro de commande et email afin que nous puissions vous renvoyer une confirmation de commande.

Après validation de votre paiement et finalisation de votre commande, nous ne sommes pas en mesure de garantir que des modifications ou annulations seront possibles, car votre commande pourrait déjà avoir été expédiée.

Pour toute demande de modification ou d'annulation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du service client. Nous vous fournirons alors des informations sur l'état de votre commande, et si possible, nous procéderons à sa modification ou annulation si elle n'a pas encore été expédiée.

Si toutefois la commande a déjà quitté nos locaux, il vous faudra nous contacter via le même formulaire de contact pour initier une procédure de retour. Un remboursement vous sera effectué dès réception de votre sac dans nos locaux. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge si la livraison a eu lieu hors de la France métropolitaine.

Nous livrons partout dans le monde.

Les livraisons sont toujours gratuites en France métropolitaine.

Chaque sac est soigneusement préparé dans notre entrepôt et livré avec son dust bag protecteur, pour arriver chez vous dans les plus belles conditions.

Différentes options vous sont proposées :

• Livraison à domicile
  

Faites-vous livrer directement chez vous grâce à nos partenaires de transport. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation accompagné de votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

• Retrait en boutique

Récupérez votre commande dans notre boutique parisienne située au 33 rue de Poitou, 75003 Paris. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre sac sera prêt à être retiré.

• Livraison en point relais

Vous pouvez également choisir la livraison en point relais. Le point relais est sélectionné au moment de la validation de votre commande, et un email avec les informations de suivi vous est envoyé dès que votre colis est en route.

Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 48h à 72h

Nous vous prions de noter que les délais d’expédition peuvent être légèrement allongés en période de soldes ou de promotions.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, sur la page d’expédition.

Pour toutes les commandes livrées en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et au Moyen-Orient, la livraison standard à domicile est offerte.

Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt situé en France, du lundi au vendredi, via nos partenaires FedEx ou DHL. Votre sac est soigneusement préparé et livré avec son dust bag protecteur en coton biologique. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation accompagné de votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Les délais de livraison ci-dessous sont donnés à titre indicatif et sont calculés à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande :

• Europe (hors Royaume-Uni) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  
• Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
  
• Amérique du Nord : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  
• Asie : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  
• Moyen-Orient : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Veuillez noter que les délais d’expédition peuvent être légèrement allongés en période de soldes ou de promotions.

Les droits et taxes d’importation peuvent varier selon le pays de livraison et ne sont pas inclus dans nos prix. Le cas échéant, ils pourront être demandés par les autorités locales ou par le transporteur à l’arrivée du colis.

Une fois votre commande expédiée, nos partenaires de livraison vous fournissent les détails du suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous optez pour la livraison à domicile, votre colis vous sera remis en main propre, et une signature sera nécessaire pour confirmer la réception. En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, nos transporteurs feront une nouvelle tentative le jour ouvrable suivant.

Si vous êtes à nouveau absent lors de la seconde livraison, sachez que vous disposez d'une période de 5 à 10 jours ouvrables, selon les transporteurs, pour récupérer votre colis au point relais indiqué sur l'avis de passage. N'oubliez pas de vous munir de cet avis de passage ainsi que d'une pièce d'identité valide.

Si jamais votre colis est retourné à l'expéditeur ou semble perdu, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Veuillez noter que les retours sont offerts en France métropolitaine. Les retours provenant de l'étranger sont eux à la charge du client.

Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de 30 jours* après réception de votre commande. Il vous suffit d’en faire la demande par email auprès de notre Service Client via le formulaire de contact.
*Les produits issus de la sélection SECONDE VIE sont remboursés sous forme d'un avoir valable 1 an.

Lors de votre demande de retour, nous vous prions de nous transmettre les informations suivantes : numéro de commande et raison de votre retour.

Tout produit retourné pour remboursement ou échange devra être dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à l'expéditeur.

À noter que le sac ne doit pas avoir été porté : le retour pourra être refusé si le sac présente des traces d’utilisation.

Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en nous en faisant la demande auprès du Service Client.

Nous vous prions de noter que pour les achats réalisés durant la période des soldes et de promotions nous vous rembourserons le prix d’achat remisé de votre produit.

Nous vous prions d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible afin d'éviter tous risques de dommages durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant arriver pendant le trajet de retour.

Nous vous recommandons de demander un accusé de réception, l’adresse de notre entrepôt est :

• TAMMY & BENJAMIN - 33 Rue de poitou, 75003 Paris, FRANCE 

Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact, nous vous répondrons sous un jour ouvré.

Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de 30 jours* après réception de votre commande.

Il vous suffit d’en faire la demande par email auprès de notre Service Client via le formulaire de contact.
*Les produits issus de la sélection SECONDE VIE sont remboursés sous forme d'un avoir valable 1 an.

Le remboursement s'effectuera sur le moyen de paiement utilisé pour la commande et apparaîtra sous 4 à 10 jours ouvrés selon le moyen de paiement.

Certains modèles font partie de nos essentiels et sont régulièrement réassortis, tandis que d’autres sont pensés comme des éditions plus confidentielles, proposées en quantités limitées.

Si un sac que vous aimez apparaît comme épuisé, cela peut donc signifier soit qu’un réassort est en préparation, soit qu’il s’agissait d’une série limitée qui ne reviendra pas. N’hésitez pas à contacter notre Service Client si vous avez un doute sur un modèle en particulier.

Lorsque la couleur ou le modèle souhaité n’est plus disponible, vous pouvez demander à être averti(e) directement depuis la fiche produit, grâce au module « Tenez-moi au courant».

Il vous suffit de renseigner votre adresse email, et vous serez informé(e) en priorité dès que le sac fera son retour en stock.

Pour créer un compte sur notre site, veuillez cliquer sur l'icône « Compte » située en haut à droite de la page principale. Ensuite, sélectionnez « Créer un compte », remplissez les champs requis et validez votre inscription.

Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée.

Pour accéder à votre compte, sélectionnez à nouveau « Compte » en haut à droite de la page principale, puis entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

Bien que la création d'un compte ne soit pas une obligation pour effectuer une commande, elle est tout de même fortement recommandée. En effet, cela vous offre une vue d'ensemble sur votre historique de commande, la possibilité de modifier vos adresses, ainsi que la facilité de suivi de vos colis en ligne.

Cependant, notez que les commandes passées avant la création de votre compte ne peuvent pas être ajoutées à votre historique.

Si vous désirez supprimer votre compte, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « S’identifier » en haut à droite de la page d’accueil.

Ensuite, cliquez sur « Mot de passe oublié », renseignez l’adresse e-mail utilisée pour votre compte TAMMY & BENJAMIN et validez.

Vous recevrez alors un e-mail avec un lien vous renvoyant vers notre site. Il ne vous reste plus qu’à renseigner votre nouveau mot de passe et à valider.

Pour toute information concernant vos données personnelles nous vous invitons à vous rendre sur la page Politique de confidentialité.

Si vous désirez que toutes vos données de chez TAMMY & BENJAMIN soit supprimés, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

En vous inscrivant à la newsletter, vous serez toujours parmi les premier(e)s à être au courant de nos nouveaux produits et de nos événements spéciaux. Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir le formulaire disponible au bas de toutes les pages sur notre site web.

Votre inscription vous permettra de bénéficier de -10% sur votre première commande à partir de 130€ d'achat.

Si vous décidez de ne plus recevoir notre newsletter, la désinscription est possible à tout moment. Pour ce faire, un lien "Se désinscrire" au bas de chaque e-mail marketing envoyés est présent, il vous suffit de cliquer sur ce lien pour vous désabonner. Autrement, vous pouvez nous envoyer une demande de désinscription via le formulaire de contact disponible sur notre site, et notre Service Client s'occupera de votre demande.

Nous avons le plaisir de vous accueillir dans notre boutique située au 33 rue de Poitou, 75003 Paris, du lundi au dimanche de 12h00 à 19h30.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 40 56 05 39.

Pour nous rejoindre en métro, vous pouvez emprunter la ligne 8 et descendre à la station Saint-Sébastien - Froissart ou la ligne 1 jusqu'à la station Saint Paul.

Vous pouvez choisir le retrait en boutique lors de votre commande en ligne.

Dès que votre sac est prêt, vous recevez un email de confirmation vous invitant à venir le récupérer au 33 rue de Poitou. Ce service est entièrement gratuit.

Tous nos modèles ne sont pas disponibles en permanence en boutique, et certaines couleurs ou éditions limitées peuvent varier selon les arrivages.

Si vous souhaitez essayer un modèle en particulier, nous vous invitons à contacter notre Service Client avant votre visite : nous pourrons vous renseigner sur la disponibilité en boutique et, lorsque cela est possible, mettre de côté le sac qui vous intéresse pour votre venue.

Nos sacs sont fabriqués exclusivement en Italie, au sein de nos ateliers artisans partenaires, sélectionnés pour leur savoir-faire maroquinier d’exception. Chaque pièce est conçue en petite série, avec une attention particulière portée aux proportions, aux finitions et au confort au porté.

Nous avons fait le choix d’une production responsable, pensée dans la durée.

• Fabrication artisanale

Chaque sac est réalisé à la main par des artisans italiens, selon des techniques traditionnelles de maroquinerie.

• Production locale et responsable

Nous privilégions une production locale, de l’atelier jusqu’à vous, afin de limiter les transports superflus et de maîtriser au mieux notre impact.

• Cuirs certifiés LWG

Nos cuirs proviennent exclusivement de tanneries italiennes certifiées LWG (Leather Working Group), garantissant le respect de normes environnementales strictes, une gestion raisonnée des ressources et une traçabilité rigoureuse.

• Le contrôle qualité

Avant de quitter nos ateliers, chaque sac fait l’objet d’un contrôle qualité minutieux.

Nous vérifions les cuirs, les coutures, les tranches, les pièces métalliques et le système de fermeture, afin de vous garantir un niveau d’exigence irréprochable à l’ouverture de votre colis.

• Un caractère unique

Chaque sac est fabriqué à la main à partir d’un matériau vivant. De légères variations de grain, de teinte ou de texture peuvent apparaître d’un cuir à l’autre.

Ces nuances sont le reflet de la matière naturelle et du travail artisanal, et doivent être perçues comme un signe d’authenticité plutôt que comme un défaut.

Afin de prendre soin de votre sac et d’assurer sa longévité, nous vous recommandons de suivre quelques gestes simples au quotidien.

• Protégez votre sac de l’humidité, qui peut entraîner une dégradation irréversible du cuir. En cas de contact avec la pluie, tamponnez délicatement la surface avec un chiffon propre et sec, sans frotter.
  
• Évitez l’exposition prolongée à la lumière directe et aux sources de chaleur, susceptibles d’altérer la couleur et l’aspect de la matière.
  
• Limitez tout contact avec des substances grasses, des produits cosmétiques ou des parfums, qui peuvent provoquer des taches difficiles à faire disparaître.
  
• Évitez les matières abrasives ou les surfaces rugueuses, qui peuvent griffer ou rayer les cuirs et les pièces métalliques.
  
• Soyez attentif aux frottements répétés avec des vêtements de couleur sombre, en particulier les tissus susceptibles de dégorger, afin de limiter tout risque de transfert de couleur sur votre sac.
  
• Lorsque vous ne l’utilisez pas, placez votre sac dans son pochon et rembourrez-le légèrement avec du papier de soie pour l’aider à conserver sa forme, à l’abri de l’humidité et de la lumière.
  
• Si votre sac contient de la suède, nous vous conseillons de l’imperméabiliser régulièrement, environ tous les 2 à 3 mois, à l’aide d’un spray adapté à ce type de cuir.
  

En cas de doute sur l’entretien d’un cuir en particulier, notre Service Client se tient à votre disposition pour vous conseiller.

Nos produits sont la preuve du savoir-faire et de la qualité TAMMY & BENJAMIN.

Tous nos sacs sont garantis 1 an à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication.

Cette garantie couvre les défauts liés à la conception ou à la fabrication du sac. Elle ne couvre pas l’usure normale, une utilisation anormale ni les dommages accidentels.

Les articles provenant de la collection SECONDE VIE ne sont pas couverts par cette garantie spécifique.

Même lorsque le problème ne relève pas strictement de la garantie, nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner et trouver une solution qui vous apporte entière satisfaction.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas notamment dans les cas suivants :

• Usure normale liée à l’utilisation du sac,
  
• Dommages accidentels (chocs, chutes, taches, exposition à l’eau ou à la chaleur),
  
• Mauvaise utilisation ou entretien inadapté,
  
• Produits issus de la collection SECONDE VIE.

Au-delà de la garantie ou lorsque le dommage ne relève pas d’un défaut de fabrication, nous proposons un service de réparation dédié, afin de prolonger la vie de votre sac chaque fois que cela est possible.

Selon le diagnostic, nous pouvons par exemple intervenir sur :

• Certaines coutures,
  
• Le remplacement d’éléments métalliques,
  
• Une restauration ou un entretien ciblé du cuir.
  

Pour toute demande, il vous suffit de contacter notre Service Client en joignant des photos claires de votre sac et de la zone concernée. Nous reviendrons vers vous avec une évaluation, les options envisageables et, si nécessaire, un devis avant toute intervention.

La carte cadeau TAMMY & BENJAMIN est valable 1 an et peut être utilisée en ligne ou en boutique.

Elle est envoyée par email immédiatement après l’achat et contient un code unique à renseigner au moment du paiement.

Chez TAMMY & BENJAMIN, chaque sac est pensé pour durer, avec une attention particulière portée à l’impact de sa fabrication.

• Cuirs certifiés LWG

Nous utilisons exclusivement des cuirs issus de tanneries italiennes certifiées LWG (Leather Working Group), qui respectent des normes environnementales exigeantes, notamment en matière de gestion de l’eau, de l’énergie et des produits chimiques.

• Fabrication locale en Italie

La fabrication est réalisée en Italie, dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence. Cette production locale nous permet de limiter les transports inutiles et d’avoir une meilleure maîtrise de notre chaîne de fabrication.

• Production raisonnée

Nous privilégions les petites séries et une production raisonnée afin d’éviter la surproduction et le gaspillage. Chaque pièce est pensée comme un objet durable, plutôt qu’un produit jetable de saison.

• Initiative Seconde Vie

Avec Seconde Vie, nous donnons une nouvelle vie à nos pièces d’archives, prototypes et sacs de seconde main soigneusement sélectionnés. Cette initiative s’inscrit dans une démarche de circularité, en revalorisant l’existant plutôt qu’en produisant systématiquement du neuf.

Nos cuirs proviennent uniquement de coproduits de l’industrie alimentaire, et jamais d’élevages dédiés au cuir.

Ce choix s’inscrit dans une volonté de travailler avec des matières déjà présentes dans la chaîne de valeur, plutôt que de contribuer à la création de nouveaux élevages spécifiques.

Créé à Paris, fabriqué à la main en Italie et en Espagne - Nous sommes un label indépendant et nous croyons fermement que le réel savoir-faire doit être partagé tant qu'il en est encore temps.

Les démarques successives et les soldes sans fin d'une part inhibent notre recherche continue de durabilité, elles réduisent également le cycle de vie de chaque produit que nous développons et fabriquons avec expérience et précision.

C'est la raison pour laquelle nous avons créé Seconde Vie, une mise en lumière du concept
Renouveler, Recycler, Redécouvrir

Dans Seconde Vie, nous redonnons un sens aux produits d'archives, prototypes, produits prêtés pour des shootings ou tournages en vous les proposant à des prix avantageux allant jusqu'à -60%. Nous espérons que ces merveilles continueront à créer du bonheur.

Des questions ? Contactez le Service Client via le formulaire de contact.

Comment Seconde Vie fonctionne ?

Les produits Seconde vie sont des produits ceux qui ont été exclus de nos circuits classiques : les produits d'archives, prototypes, produits prêtés pour des shootings, tournages ou des produits de seconde main minutieusement sélectionnés et remis en état selon le savoir-faire de la Maison.

Chaque article peut-être classé selon 3 conditions et 3 prix différents :

Très bonne condition : comme neuf mais d'éventuelle(s) altération(s) très légères

Bonne condition : Possibles altérations visibles mais restants très discrètes

Condition moyenne : l'article comportera des signes d'usures ou d'altérations visibles

Veuillez noter que les retours et les échanges sont possibles avec les produits Seconde Vie.
Les retours sont offerts en France métropolitaine. Les retours provenant de l'étranger sont eux à la charge du client.

Nous vous rembourserons sous forme d'un avoir valable 1 an ou échangerons tout produit dans une période de 30 jours après réception de votre commande. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de notre Service Client via le formulaire de contact.
Lors de votre demande de retour, nous vous prions de nous transmettre les informations suivantes : numéro de commande et raison de votre retour.

Tout produit retourné pour remboursement ou échange devra être dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à l'expéditeur.

À noter que le sac ne doit pas avoir été porté : le retour pourra être refusé si le sac présente des traces d’utilisation.

Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en nous en faisant la demande auprès du Service Client.

Nous vous prions de noter que pour les achats réalisés durant la période des soldes, nous vous rembourserons le prix d’achat remisé de votre produit.

Nous vous prions d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible afin d'éviter tous risques de dommages durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant arriver pendant le trajet de retour.

Nous vous recommandons de demander un accusé de réception, l’adresse de notre entrepôt : TAMMY & BENJAMIN - 3 passage Abel Leblanc, 75012 Paris, FRANCE

Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à : cs@tammyandbenjamin.com, nous vous répondrons dans les 24 heures.

À l’heure où les enjeux climatiques ne peuvent plus être ignorés, notre façon de consommer doit être remise en question. TAMMY & BENJAMIN a toujours eu à coeur de proposer des pièces de maroquinerie intemporelles et durables et souhaite aujourd’hui aller plus loin en revalorisant des pièces parfois trop vite oubliées.

Les conditions de reprise :

• Votre article est une pièce TAMMY & BENJAMIN
• Le cuir de votre pièce de comporte pas de grosse altération (coupure, griffure, trou…)
• Votre pièce doit être propre et n’avoir aucune tache, ni odeur.
• Votre pièce doit être parfaitement fonctionnelle : les fermetures éclairs intactes, les coutures sans défaut, aucune pièce manquante (boutons, décorations)
• Votre article doit être envoyé avec ses accessoires. (chaîne en résine et bandoulière).
• Votre article est envoyé depuis la France métropolitaine.
• Votre pièce ne doit avoir subi aucune retouche.
  

Comment fonctionne la reprise ?

1 - Sélectionner les pièces que vous souhaitez vendre
2 - Renseigner l’état de votre pièce
3 - Obtenez une offre de reprise en quelques clics
4 - Envoyez-nous vos pièces par la poste en utilisant l’étiquette prépayée
5 - Après notre contrôle qualité, recevez votre bon d'achat par email

Si votre sac nécessite des réparations, nous pouvons également réaliser une expertise avant de vous proposer une reprise éventuelle.

Si un de vos articles ne respecte pas nos conditions de reprises, nous pourrons le renvoyer cet article à vos frais ou nous le mettre à disposition dans notre boutique parisienne.

Une question ou un doute ?

RDV sur la page de la reprise ou contacter le Service Client via le formulaire de contact.

Vous pouvez contacter notre Service Client via le formulaire de contact, directement à cs@tammyandbenjamin.com ou par téléphone au +33 1 40 56 05 39.

Vous pouvez aussi nous contacter sur Instagram ou Messenger.

Notre Service Client se fera le plaisir de répondre à votre demande sous un jour ouvré.