ÉLÉANOR

Livraison à domicile standard : offerte en France métropolitaine et en Belgique, sous 3 à 5 jours après expédition.

Livraison express à domicile : Sous 1 à 2 jours après expédition.

Livraison en point relais (Mondial Relay) : offerte en France métropolitaine et en Belgique, sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Retrait en boutique (33 Rue de Poitou, Paris 3e) : offert, disponible dès réception de l’email de confirmation.

Livraison internationale :
Europe : Sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition (Sous 3 à 5 jours en livraison express à domicile).
Royaume-Uni : Sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition (Sous 3 à 5 jours en livraison express à domicile).
Amérique du Nord / Asie / Moyen-Orient : Sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition (Sous 3 à 5 jours en livraison express à domicile).

Océanie : Sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition (Sous 3 à 5 jours en livraison express à domicile). Des frais de livraison s’appliquent à cette région et sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Les délais peuvent varier selon la destination.

Les droits et taxes d’importation peuvent varier selon le pays de livraison et ne sont pas inclus dans nos prix. Le cas échéant, ils pourront être demandés par les autorités locales ou le transporteur à l’arrivée du colis.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Votre sac sera soigneusement préparé et livré avec son pochon de protection signature, conçu pour le préserver au fil du temps.

Retours simplifiés :
Le retour est offert en France métropolitaine et en Belgique. Il vous suffit de contacter notre service client pour recevoir votre étiquette de retour.

Les retours internationaux sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Les retours sont également possibles gratuitement en boutique, au 33 Rue de Poitou, Paris 3e.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sous 30 jours après réception et contrôle de votre colis retourné.

Droit de rétractation :
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Nous prolongeons ce délai à 30 jours à titre commercial.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez compléter le formulaire disponible ici :

Le produit doit être retourné non porté, complet, dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, son pochon de protection et ses étiquettes.

Garantie
Les pièces TAMMY & BENJAMIN sont fabriquées en Italie par des artisans au savoir-faire exceptionnel. C'est la raison pour laquelle en plus de la garantie d'1 an, nous sommes à votre disposition pour trouver une solution bien au-delà de cette période.

Conseils d'entretien
Prévenez l'exposition de votre sac à l'eau, à une source de chaleur directe ou à une lumière intense risquant d'altérer la couleur de son cuir.

Évitez tout contact avec des substances cosmétiques. N'employez jamais de gel hydroalcoolique sur votre sac.

S'il est mouillé, séchez votre sac et ses parties métalliques à l'aide d'un chiffon doux et sec.

Les cuirs de nos sacs femme ont été traités dans notre atelier. Il n'est pas nécessaire de les imperméabiliser au début de votre vie commune.

Rangez votre sac dans son pochon de protection en coton biologique doux à l'abri de la poussière et de l'humidité.

Une hésitation sur le modèle, la couleur ou le porté idéal ?

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans votre choix, avec des conseils personnalisés selon vos envies, vos habitudes ou l’occasion.

Écrivez-nous par email, WhatsApp, Instagram ou par téléphone nous vous répondons dans les plus brefs délais, avec la même attention que celle portée à chacune de nos créations.