Chaque sac est livré avec son dust bag protecteur afin de préserver la qualité et la beauté de votre accessoire au fil du temps.

FRANCE

Les livraisons sont toujours gratuites en France métropolitaine.

Différentes options vous sont proposées :

  • Retrait en boutique : récupérez votre commande dans notre boutique parisienne située au 33 rue de Poitou (75003). Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera disponible.
  • Livraison à domicle par Chronopost : Vous recevrez votre numéro de suivi Colissimo par email dès que votre colis sera en route. Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 48h à 72h.
  • Livraison en point relais par Chronopost : choix du point relais après le paiement. Vous recevrez votre numéro de suivi Chronopost par email dès que votre colis sera en route. Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 48 à 72 heures.
Nous vous prions de noter que les délais d'expédition peuvent être allongés en période de soldes ou de promotions.

 

INTERNATIONAL 

Les frais de livraison varient en fonction du pays de livraison et seront calculés automatiquement sur la page d’expédition lors du passage de votre commande. Veuillez noter que d’éventuels frais de douane pourront s’appliquer pour les commandes en dehors de l'Union Européenne et sont à la charge du client.

Nous travaillons avec différents partenaires logistiques en fonction de votre pays de livraison (Colissimo, DHL). Vous recevrez votre numéro de suivi par email dès que votre colis sera en route.

Les expéditions sont effectuées de notre entrepôt situé en France du lundi au vendredi.

  • Europe : Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours en fonction du pays de livraison.
  • International : Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours.
  • Livraison mondiale gratuite pour toutes les commandes en Asie, en Europe, au Moyen-Orient et Amérique du Nord (envoi standard).
  • Les délais d'expédition se situent entre 7 et 15 jours pour les pays et régions suivant(e)s : Russie, Australie, Nouvelle-Zélande, Liban et Groenland.
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    RETOURS

    Vous désirez un remboursement ou un échange ?

    Veuillez noter que les retours sont offerts en France métropolitaine pour les commandes supérieures à 130 €. Les retours provenant de l'étranger et les commandes inférieures à 130 € sont à la charge du client.

    Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de 30 jours* après réception de votre commande. Il vous suffit d’en faire la demande par email auprès de notre Service Client : cs@tammyandbenjamin.com.
    *Les produits issus de la selection SECONDE VIE sont remboursés sous forme d'un avoir valable 1 an.

    Lors de votre demande de retour, nous vous prions de nous transmettre les informations suivantes : numéro de commande et raison de votre retour.

    Tout produit retourné pour remboursement ou échange devra être dans son emballage d'origine, boite et dustbag. Dans le cas contraire, l'échange ne pourra pas être effectué, ou le remboursement pourrait être réduit.

    À noter que le sac ne doit pas avoir été porté : le retour pourra être refusé si le sac présente des traces d’utilisation.

    Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en nous en faisant la demande auprès du Service Client.

    Nous vous prions de noter que pour les achats réalisés durant la période des soldes, nous vous rembourserons le prix d’achat remisé de votre produit.

    Nous vous prions d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible afin d'éviter tous risques de dommages durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant arriver pendant le trajet de retour.

    Nous vous recommandons de demander un accusé de réception, l’adresse de notre entrepôt est :

    • TAMMY & BENJAMIN - ZI Desaint Arnoult, Châteauneuf en Thymerais
      28170, France
    Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter à : cs@tammyandbenjamin.com, nous vous répondrons dans les 24 heures.