BORDEREAU DE RETOUR

Livraison à domicile standard : offerte en France métropolitaine (48–72h après expédition).

Livraison en point relais (Mondial Relay) : offerte en France métropolitaine, sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Retrait en boutique (33 Rue de Poitou, Paris 3e) : offert, disponible dès réception de l’email de confirmation.

Livraison internationale :
Europe : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Amérique du Nord / Asie / Moyen-Orient : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Les droits et taxes d’importation peuvent varier selon le pays de livraison et ne sont pas inclus dans nos prix. Le cas échéant, ils pourront être demandés par les autorités locales ou le transporteur à l’arrivée du colis.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Votre sac sera soigneusement préparé et livré avec son pochon de protection signature, conçu pour le préserver au fil du temps.

Retours simplifiés :

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre sac, non porté et dans son emballage d’origine.

Le retour est offert en France métropolitaine. Il vous suffit de contacter notre service client pour recevoir votre étiquette de retour.

Le remboursement sera effectué sous 30 jours après réception de votre colis retourné.

Les retours sont également possibles gratuitement en boutique, au 33 Rue de Poitou, Paris 3e.

Warranty
TAMMY & BENJAMIN pieces are made in Italy by artisans with exceptional craftsmanship. This is why, in addition to the 1-year warranty, we remain at your disposal to find a solution well beyond this period.

Care Instructions
Prevent your bag from being exposed to water, a direct heat source or intense light that could alter the color of its leather.

Avoid any contact with cosmetic substances. Never use hydroalcoholic gel on your bag.

If it gets wet, dry your bag and its metal parts using a soft, dry cloth.

The leather of our women's bags has been treated in our workshop. It is not necessary to waterproof it at the beginning of your life together.

Store your bag in its soft organic cotton protective pouch, away from dust and humidity.

Unsure about the model, color, or the best way to wear it?

Our team is here to guide you with personalized advice tailored to your preferences, habits, or the occasion.

Write to us by email, WhatsApp, Instagram or phone ,we’ll get back to you as soon as possible, with the same care we put into each of our creations.